Certif'ISO, le jeu
de la Norme ISO 9001®
Chaque équipe en compétition doit obtenir la certification de son entreprise avant les autres.
Objectifs du jeu
En fin de formation, le participant sera capable de :
- Citer les chapitres de la norme ISO 9001
- Rechercher, identifier, et expliquer les exigences de la norme ISO 9001
- Décrire et expliquer les chapitres de la norme ISO 9001
- Détecter un constat dans un service, et le rapprocher d’un manquement à une exigence
- Définir les actions applicables pour satisfaire aux exigences, dans un service donné (application concrète de la norme)
Public(s)
- Tout public : employés, encadrement, étudiants
- Aucun prérequis nécessaire
- De 6 à 24 personnes (possibilité d’aller au-delà avec un kit complémentaire)
Atouts du jeu
Découverte
Global
Motivation
- Certif’ISO comprend 2 configurations : Entreprise industrielle, Organisme de formation
- La pédagogie permet de rendre les exigences de la norme accessibles : l’apprentissage est grandement facilité
- Le jeu ISO aborde la mise en place d’actions concrètes ayant pour objet de satisfaire les exigences
Chiffre(s) clé(s)
60
Clients utilisateurs
Mots-clés
AFNOR, approche processus, audit, certification, chapitres de la norme 9001, jeu interactif, management de la qualité, norme ISO 9001, PDCA, qualité, simulationPourquoi utiliser un jeu sur ce sujet ?
La formation sous la forme d’un jeu permet de mettre les participants en marche, de les rendre plus motivés pour ce sujet qui leur semble, a priori, compliqué. La présence de questions « actions », et de « battles » sont des facteurs de motivation qui poussent les participants à entrer rapidement dans le sujet, et à le maîtriser.
Une version jeu à distance existe
Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 grâce au jeu ISO
Certif’ISO est un jeu interactif qui permet de maîtriser le contenu de la norme, et de mettre en place des actions pertinentes, en vue d’obtenir la certification.
Les équipes prennent en charge une entreprise (soit une industrie, soit un organisme de formation).
Pour maîtriser la norme et obtenir sa certification, l’équipe passe par 4 phases :
- Elle affecte les constats d’audit aux services concernés
- En s’appuyant sur le contenu de la norme, elle répond à des questions « connaissance », avec la justification du (ou des) chapitre(s) concerné(s), et des exigences concernées
- Puis, elle répond à des questions « action », en justifiant le constat concerné pour chaque service
- Une fois l’ensemble des services maîtrisés, elle est prête pour la certification, et doit alors répondre à 7 questions relatives aux chapitres de la norme
Chaque équipe peut également lancer des « battles » en créant des questions qu’elle pose aux autres équipes.
Pour être gagnante, l’équipe doit être certifiée et obtenir les meilleures performances.
Concepts abordés
Norme ISO 9001,
Structuration de la norme,
Chapitres de la norme,
Exigences de la norme,
Analyse de constats,
Actions d’amélioration,
Approche processus,
PDCA,
Audit,
Certification.
Durée
- De 4 à 6 heures
- Fractionnable en plusieurs séances
Vidéo(s) et Visuel(s) du jeu
Le CIPE vous propose d’acheter Certif’ISO, le jeu de la Norme ISO 9001®
Ce dernier vous sera livré dans une mallette qui contient les éléments suivants :
- Tout le matériel d’animation,
- Les droits de reproduction des consommables,
- Les fichiers des supports en format modifiable,
- La licence d’utilisation illimitée pour l’établissement acquéreur.
Vous souhaitez acheter ce jeu, en savoir plus,
ou obtenir un devis
Références pour Certif’ISO, le jeu de la Norme ISO 9001®
- ENTREPRISES :
Ricoh Industrie France – IGMBC (Institut Clinique de la Souris) – Faculté des sciences économiques et de gestion de l’Université de Strasbourg – Stäubli Faverges - ETABLISSEMENTS D'ENSEIGNEMENT :
IUT QLIO Agen, Annecy, Haguenau, Soissons (2ème année) – BTS QIABI Qualité dans l'agroalimentaire et les bio-industries – CNRS – INRA – INSERM – CIRAD – Sciences Agro, Ecole des Hautes Etudes en santé publique – IAE Annecy Licence SI option génie Industriel et Master MAE – IUT Haguenau Lpro Management des entreprises par la qualité – IUT et Tétras Annecy Lpro Qualité des produits et procédés – HEIG VD (Suisse) – Ecole d'ingénieurs et d'architectes de Fribourg – Alençon – IUT QLIO de Nantes – UTBM – IUT QLIO de Rodez – IUT GMP Cachan – IAE Annecy – EIA Fribourg (Suisse) – IUT QLIO Orléans – IUT Génie Biologique Avignon – IUT QLIO Lorient – Université Haute Alsace (Mulhouse) – IUT GIM de Saint Denis – IUT QLIO Evry – IUT QLIO Epinal Hubert Curien – IUT GMP Nîmes – GRENOBLE INP – IUT QLIO Montreuil – Faculté de Pharmacie Université Paris Cité – IUT GMP Aix en Provence – INSSET Amiens – Polytech Annecy-Chambéry – Bordeaux INP – IUT QLIO Angoulême – IUT de Grenoble (Mission Qualité) – Ecole de Biologie Industrielle Cergy - ORGANISMES DE FORMATION ET CABINETS CONSEIL :
CFA de la Propreté INHNI – CAMILLE Conseil (Belgique)
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Nos clients en parlent le mieux
Les animateurs en parlent
- Enseignant en IUT : enfin un jeu pour apprendre la norme, sujet qui ne passionne pas au premier abord. Le jeu ISO permet aux étudiants de chercher dans la norme, de comprendre comment celle-ci est organisée. Plus les questions défilent, plus ils connaissent le thème, et plus ils arrivent à trouver les informations clés qui leur permettent de justifier une réponse.
- Formateur en entreprise : avoir un jeu sur ce sujet est un atout. Les participants rentrent rapidement et concrètement dans le sujet : les questions « action » permettent de relier les exigences à des états de fait. Tous les participants transposent aisément à leur entreprise, et leur service.
Les participants en parlent
- Je trouve que jouer autour d’un plateau et non sur un ordinateur est une très bonne idée. Cela permet de favoriser les échanges au sein d’une équipe.
- Avant de choisir l’option qualité, j’avais un apriori sur l’apprentissage de cette norme. J’ai réellement l’impression d’avoir appris beaucoup de choses dessus. J’ai l’impression de plus la connaître et de comprendre l’esprit de la norme.
- En tant que responsable administrative, ça me donne envie de lancer une démarche, moi qui n’y connaissais rien en Qualité.
- J’ai compris que la norme ISO9001, ça concerne tout le monde dans notre organisation !
